Женщина приобрела годовой депозит на стоматологические услуги, но после переезда в другой город больше не смогла посещать клинику. Обратившись за помощью, она добилась полного возврата уплаченных денег.
Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай помог гражданке составить досудебную претензию с требованием вернуть 350 тысяч тенге, сообщили в пресс-службе ведомства.
В итоге спор удалось решить без суда. Клиника и потребитель достигли соглашения, после чего женщина получила обратно всю сумму.
В Департаменте напомнили, что закон запрещает включать в договоры условия, ущемляющие права потребителей. Продавец или исполнитель не может оставлять за собой право не возвращать деньги за услугу, которую потребитель не получил, если договор расторгнут. Это предусмотрено подпунктом 6 пункта 2 статьи 8-1 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
При нарушении прав потребители могут обратиться в Департамент через Единую электронную систему «Е-Өтініш».
Фото ИИ Gemini
