В области Абай женщина добилась возврата 1,1 млн тенге после того, как косметологическая услуга стала причиной ухудшения состояния кожи.
В январе 2026 года в Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай обратилась жительница региона. Она заключила договор на косметологические услуги на сумму 1 100 000 тенге с оплатой в рассрочку. После процедуры состояние её кожи ухудшилось, и женщина решила отстаивать свои права, сообщили в пресс-службе ведомства.
Специалисты ведомства разъяснили, что согласно статье 16 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» клиент вправе требовать полного возмещения вреда, причинённого жизни, здоровью или имуществу из-за недостатков услуги.
Заявительнице помогли составить досудебную претензию в адрес салона и проконсультировали по дальнейшим действиям. В итоге косметологический салон вернул ей всю уплаченную сумму.
В департаменте также напомнили, что в соответствии со статьями 10 и 25 этого же закона потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о товаре или услуге. Если сведения оказываются неполными или недостоверными, это даёт основание расторгнуть договор и потребовать компенсацию.
При нарушении прав жители могут обратиться через Единую электронную систему e-Otinish или по телефону горячей линии 8 (7222) 35-34-22.
Фото ИИ Recraft
