Жительница области Абай добилась возврата 100 тысяч тенге за абонемент в фитнес-центр после обращения в департамент торговли и защиты прав потребителей.
Женщина купила полугодовой абонемент, но уже через неделю узнала о беременности. Врач рекомендовал отказаться от занятий, и она решила расторгнуть договор. Руководство фитнес-центра сначала отказалось возвращать деньги, сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей области Абай.
В департаменте посоветовали направить письменную претензию. По закону продавец не вправе удерживать оплату за неоказанную услугу при расторжении договора и обязан ответить на обращение в течение десяти календарных дней. Клиентка передала претензию лично под подпись. После рассмотрения руководство фитнес-центра согласилось вернуть деньги. В течение недели ей выплатили всю сумму, - говорится в сообщении ведомства.
В департаменте отмечают, что устно предприниматели часто отказывают, но после письменной претензии меняют решение. С начала года за отсутствие ответа на обращения потребителей к ответственности привлекли шесть предпринимателей.
Фото ИИ Recraft
