Как не стать жертвой в цифровом мире и отстоять свои права в обычном?
Три жителя Жарминского района на публичной встрече добровольно назвали свои номера телефонов – и через 15 минут о них можно было рассказать немало личного: от имени и возраста детей до данных об имуществе. Эксперимент произвел впечатление даже на тех, кто понимает, что персональные данные сегодня легко становятся доступными в интернете.
А теперь представьте: вам звонят из банка и сообщают, что на ваше имя пытаются оформить кредит. Служба безопасности уже отследила операцию, но для ее отмены вы должны назвать код из SMS, которая сейчас поступит на ваш номер. Что будете делать?
Вам предлагают легкий заработок: нужно всего лишь дать свою банковскую карту для перевода денег другому человеку. За это обещают хорошее вознаграждение. Согласитесь?
Такие ситуации вполне реальны. Как распознать опасность, защитить свои персональные данные и что делать, если нарушены ваши права?
О кибербезопасности и цифровой гигиене, восстановлении платежеспособности и умении истребовать качественные услуги говорили жители поселка Ауэзов Жарминского района на правовом семинаре, который организовало Бакырчикское горнодобывающее предприятие.
Не поддаваться страху
Одна из самых распространенных уловок аферистов - испугать человека, чтобы заставить его принять решение второпях. «Вам звонят из банка», «на вас оформляют кредит», «ваши деньги сейчас пытаются украсть» - словесная атака не оставляет времени задуматься.
Именно поэтому первый совет от практикующего юриста и опытного финансового управляющего Шехерезады Құралбек: «Никогда не нужно делать ничего под влиянием страха или угрозы. Всегда нужно остыть и перепроверить информацию».
Практикующий юрист, учредитель юридической компании «Zan Protect» Шехерезада Құралбек: «В век интернета и дипфейков нельзя верить всему, что мы видим и слышим»
Спикер знает, о чем говорит. На заре ее карьеры случилась история, которая потрясла Шехерезаду и определила вектор приложения сил в юриспруденции.
…Пожилой мужчина с инвалидностью работал курьером за 4000 тенге в день. Однажды на улице к нему подошли люди в полицейской форме и предложили пройти некую «верификацию». Мошенники под личиной правоохранителей не постеснялись оформить на бедолагу несколько кредитов на бытовую технику. Суммы неподъемные, платить было нечем - несчастный не справился с этим потрясением и скоропостижно скончался.
Эта трагедия настолько впечатлила Шехерезаду Куралбек, что она решила специализироваться на защите людей от мошеннических схем.
На семинаре жителям поселка показали смоделированные видео с подобными ситуациями. Вскрыли алгоритм, по которому мошенники выстраивают разговор, чтобы подтолкнуть человека к нужному им решению.
Нужно понимать, что в век интернета нельзя верить всему, что мы видим и слышим. Есть дипфейки, фишинговые ссылки с подложной информацией, копирующие банки и госпорталы. Всё нужно перепроверять, - отмечает Шехерезада Құралбек.
Один номер - много информации
Особенно наглядным оказался эксперимент с телефонными номерами участников встречи.
Три добровольца назвали свои телефонные номера, а спустя примерно 15 минут получили от спикеров очень подробные сведения о себе: род занятий, имена и возраст детей, наличие имущества и т.д. Для многих это стало неожиданностью: оказалось, что номера телефона может быть достаточно, чтобы найти сведения о человеке. Нас выдает само присутствие в интернете: сookies и трекеры, мобильные приложения, онлайн-покупки, формы и подписки, геометки и локация.
Асия Байжуменова, жительница поселка Ауэзов, признается, что не ожидала услышать настолько личную информацию: «Оказывается, наши данные автоматически собирает любое устройство. Мне сегодня сказали про моего сына, который живет далеко отсюда, привет ему передали. Это было неожиданно, хотя я сама добровольно дала номер своего телефона».
Для жителей поселка этот эксперимент стал поводом задуматься о цифровой гигиене. Каждая активность в сети - регистрация в приложении, оплата картой, публикация в соцсети - оставляет цифровой след. Мошенники используют автоматический сбор данных из открытых источников и утечек, чтобы их сценарий звучал правдоподобно.
Мне понравилось, что нас просвещают, ведь мы действительно многого не знаем. Спасибо за организацию такого тренинга. Спикеры молодцы, на двух языках очень доступно преподнесли информацию, прояснили много моментов, - отметила Асия Байжуменова.
Лёгкие деньги могут погубить
Незнакомец предлагает вам заработать, используя вашу банковскую карту для переводов? Скажем, 10 процентов от суммы перевода без всяких хлопот. На первый взгляд - простая услуга за вознаграждение. Но подобные предложения стоит воспринимать осторожно, включив скепсис и здравый смысл.
На деле через стороннюю карточку прогоняют украденные деньги. Это явление называют дроперством, а держателей карты – дропперами. Именно дроппер получит иски от обманутых владельцев денег, когда схема раскроется. Это надо объяснять подросткам, у которых есть банковские карточки, потому что аферисты активно обрабатывают несовершеннолетних.
Обсуждая мошеннические схемы, жители активно задавали вопросы и делились собственным опытом.
Айдана Ибраева, социальный педагог Бакырчикской средней школы:
Обучение прошло очень хорошо. Мне особенно понравились спикеры, которые детально показали, откуда берутся наши данные, почему мошенники вообще знают про нас, рассказали о том, как вести себя в разных ситуациях, как обходить ловушки. Мне лично тоже звонили мошенники. Я в таких ситуациях прерываю разговор и через eGov ставлю запрет на кредитование. Главный вывод после обучения - нужно знать свои права.
А если затопили соседи?
Но правовая грамотность - это не только защита от мошенников. На встрече подробно разобрали бытовые ситуации, в которых может оказаться любой из нас. Например, что делать, если соседи затопили квартиру? Скандалить? Ждать, пока все высохнет? Или есть другой способ защитить свои интересы?
Участникам встречи раздали памятки, как законным путем отстаивать свои права. На каждый случай форс-мажора – свой алгоритм. Приведем только один.
Как подать обращение через в государственные органы через сервис e-Otinish?
1. Авторизуйтесь через eGov
2. Выберите госорган и тему обращения
3. Кратко опишите проблему и свое требование
4. Приложите документы и доказательства
5. Отправьте обращение и сохраните его номер.
Отдельный блок посвятили защите прав потребителей. На государственном языке разобрали ситуации с некачественными товарами и услугами, возвратом денег и другими проблемами, с которыми сталкиваются покупатели.
О чем еще узнали присутствующие? Какие критерии нужны, чтобы во внесудебном порядке пройти процедуру банкротства граждан. Об альтернативе банкротству: восстановлении платежеспособности.
Так встреча вышла далеко за рамки обычной лекции о законах. Жители не только слушали, но и отвечали на вопросы, участвовали в обсуждениях и проверяли свои знания во время квиза. Самые активные участники получили в подарок корзину с фруктами.
Три правила
Семинар по правовым вопросам состоялся в Доме культуры поселка Ауэзов, на встречу пришли школьники, жители среднего возраста и пенсионеры.
Отдельная благодарность спикерам, практикующим юристам Максиму Жигайлову, Карине Ким, Шехерезаде Куралбек за содержательные и практичные выступления. В конце встречи Шехерезада сформулировала три простых правила, которые стоит держать в памяти.
Первое - не торопиться и не принимать решения под влиянием страха или угроз. Второе - перепроверять информацию, даже если сообщение, звонок или видео выглядят убедительно. И третье - разговаривать об этом с близкими.
Чем больше людей будет об этом знать, тем меньше попадется на крючок мошенников, - заключила юрист Шехерезада Құралбек.
Ирина КУЗНЕЦОВА
Фото Кирилла ЕФРЕМОВА
Простая формула любого обращения:
- Что произошло?
- Чем это подтверждается?
- Требования
- В какой срок ждете ответ
Если произошло мошенничество, какие шаги предпринять?
- Немедленно позвонить в банк по официальному номеру и заблокировать счет.
- Зафиксировать доказательства обмана (скриншоты переписки, номер звонившего, время операций).
- Подать заявление: в банк - на возврат денег; в полицию – о мошенничестве. После регистрации дела включается антифрод-система: счета дропперов (лиц, на которых оформлены счета для приема похищенных средств) блокируются – сначала банками, затем киберполицией. На этот моменте возможен возврат денежных средств!
Обратитесь к юристу для сопровождения обращения в Агентство по финансовому мониторингу (прием жалоб по финансовым преступлениям), Агентство по регуляции финансового рынка (жалобы на банки и финансовые организации) и суд.
