Обычная претензия родителей к частному детскому саду в Семее закончилась судами и крупными штрафами для руководства учреждения.
В Семее руководство детского сада проигнорировало письменную претензию потребителя и не дало ответ в установленный законом срок. После безрезультатного ожидания заявитель обратился в департамент торговли и защиты прав потребителей.
Проверка показала, что администрация садика действительно не ответила на обращение вовремя.
Департамент инициировал внеплановое разбирательство и привлёк детский сад к административной ответственности за нарушение закона «О защите прав потребителей». Руководству выдали предписание – в течение десяти календарных дней направить письменный ответ потребителю, - сообщили в пресс-службе ведомства.
С решением департамента руководство детского сада не согласилось и попыталось оспорить постановление в суде, однако суд отказал в удовлетворении иска.
На этом история не закончилась. Поскольку ответ на претензию так и не поступил в сроки, указанные в предписании, департамент начал дополнительную проверку. По её итогам составили новый административный протокол и направили материалы в суд.
Суд назначил руководству детского сада штраф в размере 100 МРП без приостановления деятельности учреждения.
В итоге за игнорирование требований потребителя и предписания департамента торговли и защиты прав потребителей по области Абай на детский сад наложили два штрафа на общую сумму около полумиллиона тенге.
Фото ИИ Recraft
