Жители области Абай всё чаще решают бытовые и городские проблемы через короткий номер 109. Центр информационных технологий расширяет функционал: от обработки обращений до контроля улиц и мусорных площадок с помощью камер и элементов искусственного интеллекта.
О возможностях ЦИТ рассказал руководитель управления цифровых технологий региона Абзал Серікұлы во время пресс-тура РСК.
Каждый житель нашей области может позвонить по короткому номеру 109, чтобы рассказать о проблеме. Граждане извещают о проблеме операторов ЦИТ, которые затем передают обращение в уполномоченный орган. Кроме того, открывается карточка по категории вопроса. Кроме того, ЦИТ принимает также вопросы по линии «Таза Қазақстан», – отметил Абзал Серікұлы.
Через 109 принимают не только жалобы, но и сигналы о мошенничестве. Центр также участвует в обеспечении общественного порядка: камеры наблюдения фиксируют происходящее на улицах областного центра.
Безопасность в городе – это отдельное направление работы ЦИТ. Камеры контролируют происходящее на улицах областного центра, фиксируя возможные правонарушения, – добавил Абзал Серікұлы.
По номеру 109 можно получить информацию и об инициативе акима области «Қаладан – ауылға». Большая часть обращений касается санитарной очистки и состояния дорог, отдельно выделяются вопросы интернет-мошенничества.
Наша главная задача – поддерживать прямую связь между госорганами и населением. Множество вопросов в уполномоченные органы мы передаем по теме санитарной очистки, порядка 300 обращений к нам поступило по проблеме интернет-мошенничества. Много вопросов задают по очистке дорог. Количество камер в городе будет увеличиваться, а также мы проводим работу по интеграции искусственного интеллекта, который будет самостоятельно обрабатывать некоторые запросы населения и создавать карточку по этим запросам, – сказал Абзал Серікұлы.
Отдельное направление — контроль за отходами. Камеры следят за площадками у контейнеров: фиксируют негабаритный и строительный мусор, а также оценивают заполненность баков.
Также, при помощи искусственного интеллекта, будет оцениваться заполненность баков, чтобы оперативно вывозить мусор. Особое внимание – негабаритным отходам, которые запрещено выбрасывать просто в помойные баки. Операторы, получив такое сообщение, направляют запрос в компанию по вывозу мусора, указывая адрес, с которого нужно забрать отходы, – подытожил спикер.
