Получить социальную поддержку в Казахстане становится проще: большинство государственных услуг в сфере труда и социальной защиты можно оформить в электронном формате, не посещая учреждения лично. Кроме того, 28 услуг имеют проактивный формат: государство само уведомляет граждан о возможности получить помощь.
Министерство труда и социальной защиты населения РК напоминает: многие государственные услуги доступны гражданам в цифровом формате.
На сегодняшний день онлайн доступны 45 из 49 услуг, это 91,8% от общего количества. Такой формат позволяет гражданам дистанционно обращаться за социальной поддержкой и экономить время.
Воспользоваться электронными услугами можно через портал «электронного правительства», Электронную биржу труда Enbek.kz, мобильное приложение eGov Mobile и приложения банков второго уровня. Таким образом, получить необходимую услугу можно через привычные цифровые сервисы, без лишних визитов в государственные учреждения.
Отдельное направление работы Министерства - развитие проактивного обслуживания. Особенность процесса заключается в том, что инициатива исходит не от самого гражданина, а от государства.
На основании сведений государственных информационных систем выявляются потенциальные получатели и направляются уведомления о возможности получения соответствующей меры поддержки. Для граждан это упрощает начало оформления услуги и человеку не требуется самостоятельно обращаться в государственный орган, чтобы узнать о возможности ее получения. Дальнейшие действия зависят от условий предоставления конкретной услуги, - отмечают в Министерстве.
Всего проактивный формат предусмотрен для 28 государственных услуг - это 57,1% от их общего количества. Такой подход помогает гражданам своевременно узнавать о доступных мерах поддержки и упрощает начало оформления.
Цифровизация затрагивает не только способы обращения за услугами, но и сами процедуры их предоставления. Совершенствование межведомственного обмена данными позволяет использовать сведения, которые уже есть в государственных информационных системах, и сокращать необходимость собирать дополнительные подтверждающие документы.
В дальнейшем Министерство планирует расширять возможности цифрового и проактивного обслуживания, упрощать процедуры и сокращать сроки получения государственных услуг.
