После проверок департамента госслужбы десятки жителей региона добились справедливых решений по госуслугам.
Департамент агентства РК по делам государственной службы по области Абай контролирует качество государственных услуг и следит за тем, как их оказывают в регионе, сообщили в пресс-службе департамента Агентства по делам госслужбы по области Абай.
В 2025 году специалисты департамента провели 32 проверки. Пятнадцать из них прошли по плану, ещё 17 инициировали после обращений жителей. Проверки выявили более двух тысяч нарушений. Среди них – затягивание сроков оказания услуг, необоснованные отказы и другие проблемы.
В итоге департамент восстановил права 28 услугополучателей.
Так, в одном из районов области 18 жителям без оснований отказывали в продлении аренды земельных участков. Люди использовали их для обслуживания коммерческих помещений, жилых домов, остановочных комплексов и гаражей. После вмешательства департамента сроки аренды продлили, и владельцы продолжают законно пользоваться участками. Нарушения нашли и в социальной сфере. Нескольким многодетным семьям и получателям адресной социальной помощи ранее отказали в назначении выплат. После вмешательства департамента пять человек получили положенные деньги – всего более 1,2 миллиона тенге, - отметили в ведомстве.
Чтобы быстрее выявлять такие случаи, департамент использует удалённый мониторинг через информационные системы услугодателей. Это позволяет находить нарушения и реагировать на них ещё до официальных жалоб.
Например, в одном из районов долго не рассматривали заявления многодетных семей на приватизацию занимаемого жилья. Департамент направил рекомендации акиму района, после чего заявления оперативно рассмотрели. В результате четыре семьи приватизировали жильё и стали собственниками своих домов.
Департамент намерен продолжать контроль за качеством государственных услуг и защитой прав граждан.
Фото ИИ Recraft
