Документ устанавливает единые требования к деятельности визит-центров, расположенных на туристских объектах, маршрутах и территориях.
Как сообщают в Министерстве туризма и спорта РК, визит-центры, создаваемые субъектами предпринимательства, будут обеспечивать туристов необходимой информацией и услугами, способствовать повышению качества туристского сервиса, безопасности путешествий и развитию современной туристской инфраструктуры.
Важно отметить, что с этого года статус визит-центров закреплен законодательно как объект туризма, предназначенный для информирования туристов и предоставления туристских услуг. Вместе с тем урегулированы вопросы их размещения, строительства, реконструкции, оснащения, содержания и эксплуатации. Кроме того, уполномоченный орган наделен полномочиями по утверждению порядка деятельности визит-центров и требований, предъявляемых к ним.
Согласно Правилам, визит-центры будут предоставлять туристам актуальную информацию о туристском потенциале регионов, достопримечательностях, туристских маршрутах и объектах, консультировать посетителей, взаимодействовать с туристскими информационными центрами для своевременного обновления информации, а также оказывать туристские услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, - подчеркнули в Министерстве.
Важно: особое внимание в документе уделяется вопросам безопасности. При возникновении обстоятельств, влияющих на возможность посещения туристских объектов или маршрутов, соответствующая информация должна быть размещена в визит-центре и на его интернет-ресурсе не позднее одного часа с момента ее получения.
Кроме того, правила определяют также режим работы визит-центров. В зависимости от местонахождения объекта, туристского потока и режима посещения туристских ресурсов он может быть круглогодичным или сезонным.
Обслуживание посетителей будет осуществляться на государственном, русском и английском языках.
Кроме того, документ предусматривает создание безбарьерной среды для лиц с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Устанавливаются определённые требования к профессиональной компетентности и этике персонала. Документ также допускает размещение при визит-центрах объектов общественного питания, торговли, размещения и иной сервисной инфраструктуры в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Принятие Правил позволит сформировать единый стандарт работы визит-центров по всей стране, обеспечить туристов своевременной и достоверной информацией, повысить качество обслуживания и создать более комфортные и безопасные условия для путешествий по Казахстану, - подчёркивают в Министерстве.
иллюстративное фото: ИИ "ChatGPT"
