В области Абай подвели итоги конкурса «Флагман медицинской помощи — 2026», проведённого среди поставщиков медицинских услуг в рамках 10-летия системы обязательного социального медицинского страхования.
О значении конкурса, его влиянии на работу медицинских организаций и развитии системы ОСМС рассказала директор филиала по области Абай НАО «Фонд социального медицинского страхования» Ельмира Рахимбаева.
— Ельмира Жанатовна, конкурс «Флагман медицинской помощи» проводится уже третий год. В чём его основная ценность?
— За три года конкурс стал хорошей площадкой для выявления и распространения лучших практик медицинских организаций. Для нас важно не только отметить победителей, но и показать успешные результаты, которые могут быть полезны другим поставщикам медицинских услуг. В этом году конкурс приобрёл ещё больший масштаб. Если первые два года он проводился среди организаций первичной медико-санитарной помощи, то в 2026 году к участию были привлечены все 59 поставщиков медицинских услуг области Абай. Они были разделены на два направления: организации, оказывающие ПМСП, консультативно-диагностическую и экстренную помощь, и поставщики стационарной и стационарозамещающей помощи.
— Можно ли сказать, что конкурс уже оказывает влияние на работу медицинских организаций?
— Безусловно. Мы видим, что конкурс становится дополнительной мотивацией для организаций совершенствовать свою работу. Оценивается не только качество взаимодействия с пациентами, но и информационно-разъяснительная работа, работа служб поддержки пациентов, внутренней экспертизы, активность в информационной системе Qalqan и другие направления. При этом по итогам оценки мы видим положительную динамику. В частности, у ряда поставщиков отмечается снижение количества обращений граждан в Фонд, что говорит о более эффективном взаимодействии с пациентами и своевременной работе с их обратной связью. Анализ проводился по итогам отчетного периода 2026 года в сравнении с аналогичным периодом 2025 года. При этом снижение составило около 74% (сравниваемый период 2026 года 30 жалоб, аналогичный период 2025 года 118 жалоб). Также медицинские организации стали активнее проводить информационно-разъяснительную работу. Расширяется присутствие в социальных сетях, увеличивается количество информационных материалов о возможностях ОСМС, порядке получения медицинской помощи и других важных для граждан вопросах. За период проведения конкурса было размещено 146 информационно-разъяснительных материалов в социальных сетях медицинским организациями. То есть конкурс стимулирует организации быть более открытыми, активно взаимодействовать с населением и постоянно совершенствовать свою работу.
— Какие показатели учитывались при подведении итогов?
— Оценка проводилась комплексно по шести основным направлениям. Среди них — финансовая устойчивость, информационная работа с населением, эффективность работы службы поддержки пациентов и внутренней экспертизы, финансовая дисциплина и активность в системе Qalqan. Такой подход позволяет увидеть работу медицинской организации в целом и определить тех поставщиков, которые показывают устойчивые результаты сразу по нескольким направлениям.
— Кто стал победителем конкурса в этом году?
— В направлении ПМСП, консультативно-диагностической и экстренной медицинской помощи победителем стала КГП на ПХВ «Областная станция скорой медицинской помощи» Управления здравоохранения области Абай. В направлении стационарной и стационарозамещающей медицинской помощи первое место занял КГП на ПХВ «Областной перинатальный центр» Управления здравоохранения области Абай.
— Конкурс проводится при поддержке Управления здравоохранения области Абай. Насколько важно это взаимодействие?
— Мы благодарны Управлению здравоохранения области Абай за поддержку конкурса. Объединение усилий всех участников системы здравоохранения позволяет создавать условия для профессионального развития медицинских организаций и распространения успешных практик. Особенно приятно, что победителям в рамках церемонии награждения были вручены пульсоксиметры и небулайзер. Это практичные подарки, которые будут полезны в ежедневной работе медицинских организаций.
— Как всё это связано с развитием ОСМС и чем результаты конкурса важны для жителей?
— Главная задача системы ОСМС — обеспечить финансирование медицинской помощи и создать условия для её дальнейшего развития. За десять лет система стала важной частью здравоохранения Казахстана. Так, например, в 2026 году общий объем финансирования медицинских услуг составляет 96,166 млрд тенге, тогда как в 2025 году он составлял 94,829 млрд тенге. Таким образом, объем финансирования увеличился более чем на 1,3 млрд тенге. Для нас важно видеть, что финансирование и возможности системы находят отражение в реальной работе медицинских организаций — в развитии услуг, совершенствовании взаимодействия с пациентами, повышении доступности информации. Поэтому конкурс «Флагман медицинской помощи» — это прежде всего о людях и для людей. Его результаты показывают, что медицинские организации развиваются, внедряют новые подходы и стремятся сделать получение медицинской помощи более удобным и качественным для жителей области Абай. Мы поздравляем победителей и благодарим всех участников конкурса за профессиональную работу и вклад в развитие системы здравоохранения региона.
