Реалии дня
Фильтр по дате
Показывает записи только за выбранный день.
Контакт-центры казахстанских госорганов адаптируют под единые требования
В Казахстане обсудили, как сделать связь между госорганами и гражданами быстрее и удобнее. Особое внимание уделили качеству консультаций, доступности телефонных линий и развитию цифровых сервисов. В Астане на площадке АО «Центр электронных финансов» прошло совещание руководителей аппаратов центральных госорганов и местных исполнительных органов. Участники обсудили развитие контакт-центров, качество обратной связи с населением и внедрение единых стандартов обслуживания, сообщили в пресс-службе Министерства финансов. Председатель Комитета государственных услуг Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития Айнур Юсупова представила результаты реализации пункта 70 Общенационального плана, посвященного стандартизации деятельности контакт-центров. За последние годы в стране создали необходимую нормативную и организационную основу для единых подходов к деятельности контакт-центров. В частности, утвердили профессиональный стандарт для сотрудников справочно-информационных служб, обновили типовые требования и внедрили обязательную аккредитацию. Мониторинг показал необходимость повысить качество консультирования граждан, улучшить доступность телефонных линий и обеспечить соблюдение единых стандартов обслуживания, - сказала Айнур Юсупова. В связи с этим госорганам рекомендовали ускорить аккредитацию контакт-центров, пересмотреть используемые номера и повысить эффективность каналов обратной связи. На совещании также представили опыт Министерства финансов. При участии АО «Центр электронных финансов» ведомство модернизировало Единый контакт-центр и внедрило принцип «одного окна». Все процессы привели в соответствие с типовыми требованиями к организации деятельности контакт-центров. Внедрение омниканальной платформы и цифровых инструментов позволило контролировать весь цикл обработки обращений и повысить качество обслуживания. Это отразилось и на показателях. Доля потерянных обращений сократилась почти втрое – с 27,7% до 10%, а оценка качества обслуживания выросла до 4,84 балла из 5. Следующим этапом станет внедрение технологий искусственного интеллекта для аналитики, а также подготовка к сертификации контакт-центра по международным стандартам качества. По итогам совещания госорганам поручили продолжить цифровую трансформацию контакт-центров и повысить качество взаимодействия с гражданами.
Динмухамед Бейсембаев
08.06.2026
О природе с малых лет: экочас провели в столичной библиотеке для дошколят
В столичной Детской библиотеке №7 прошел информационный час «Экология – табиғат жүрегі», передает официальный сайт акимата Астаны. Мероприятие было организовано для детей дошкольного возраста. Наши сегодняшние гости – девочки и мальчики, посещающие частный детский садик. Вместе с воспитательницами они часто приходят в нашу библиотеку, учатся читать, рисуют, играют. В ходе информационного часа дети познакомились с тематической литературой, узнали о правилах экологического поведения и способах сохранения природных ресурсов. Наша цель – с самых ранних лет привить им эко-культуру и бережное отношение к природе, - рассказала сотрудница Детской библиотеки №7 Кенжегуль Абдикаримова.
Динмухамед Бейсембаев
08.06.2026
Елордадағы кітапханада мектепке дейінгі балаларға арналған экосағат өтті
Астанадағы №7 Балалар кітапханасында «Экология – табиғат жүрегі» атты ақпараттық сағат өтті, деп хабарлайды Астана әкімдігінің ресми сайты. Іс-шара мектепке дейінгі жастағы балаларға арналып ұйымдастырылды. Бүгінгі біздің қонақтарымыз – жеке балабақшаға баратын қыздар мен ұлдар. Олар тәрбиешілерімен бірге кітапханаға жиі барып, кітап оқуды үйренеді, сурет салады, ойын ойнайды. Ақпараттық сағат барысында балалар тақырыптық әдебиеттермен танысып, экологиялық тәртіп ережелері мен табиғи ресурстарды сақтау жолдары туралы білді. Біздің мақсатымыз – оларға ерте жастан бастап экологиялық мәдениет пен табиғатқа ұқыпты қарау дағдысын қалыптастыру, – деді №7 Балалар кітапханасының қызметкері Кенжегүл Әбдікәрімова.
Динмухамед Бейсембаев
08.06.2026
Чистые каникулы: юные астанчане убрали мусор с городских улиц
В Астане в рамках экологической акции «Таза Қазақстан» прошли очередные работы по очистке территории. Мероприятие, организованное по инициативе акимата района Алматы и молодежного ресурсного центра «Астана жастары», состоялось вдоль улицы Махтумкули. В нем приняли участие активная молодежь и волонтеры, передает официальный сайт акимата столицы. Во время уборки участники очистили улицы и общественные зоны от мусора, внеся свой вклад в сохранение чистоты окружающей среды. По словам организаторов, главная цель такой инициативы — не только улучшить санитарное состояние города, но и сформировать экологическую культуру среди жителей, а также призвать к ответственному отношению к природе. Сегодня в рамках экологической инициативы «Таза Қазақстан» организация «Астана жастары» совместно с акиматом района Алматы проводит субботник. Основная цель мероприятия — внести вклад в сохранение чистоты нашей столицы и сформировать среди жителей культуру бережного отношения к окружающей среде. Чистота города — это общая ответственность каждого гражданина. Этим мы хотим призвать астанчан содержать город в чистоте. Кроме того, чтобы повысить активность волонтеров, мы совместили уборку с различными играми и познавательными интерактивами, организовав субботник в необычном формате, — рассказал руководитель отдела по воспитательной работе с молодежью молодежного ресурсного центра «Астана жастары» Султан Омиргалиев. Молодые люди, принявшие участие в субботнике, отметили, что такая работа имеет большое значение для общества. По их мнению, чистота города начинается с культуры и ответственности каждого жителя. Прошел почти год с тех пор, как я присоединился к волонтерской организации Astana Jastary. За это время я активно участвую в различных экологических и общественных мероприятиях. На сегодняшний субботник мы тоже пришли, чтобы провести летние каникулы с пользой и внести свой вклад в чистоту нашего города. Мы не просто собираем разбросанный мусор, но и стараемся пропагандировать важность бережного отношения к окружающей среде. Чистота Астаны — это общая ответственность каждого жителя, а не только коммунальных служб. Поэтому, я считаю, каждый гражданин должен содержать окружающую среду в чистоте и взять за привычку не сорить, — поделился мнением член волонтерской организации Astana Jastary Абилмансур Амирхан.
Динмухамед Бейсембаев
08.06.2026
«Таза Қазақстан»: Астанада бір топ жас экологиялық акция өткізді
Астанада «Таза Қазақстан» экологиялық акциясы аясында кезекті тазалық жұмысы жүргізілді. Алматы ауданының әкімдігі мен «Астана жастары» жастар ресурстық орталығының бастамасымен қолға алынған іс-шара Махтұмқұлы көшесі бойында өткізіліп, оған белсенді жастар мен еріктілер қатысты, деп хабарлайды елорда әкімдігінің ресми сайты. Тазалық барысында қатысушылар көшелер мен қоғамдық аумақтарды қоқыстан тазартып, қоршаған ортаның тазалығын сақтауға өз үлесін қосты. Ұйымдастырушылардың айтуынша, мұндай бастаманың басты мақсаты – қаланың санитарлық жағдайын жақсарту ғана емес, тұрғындар арасында экологиялық мәдениетті қалыптастырып, қоршаған ортаға жауапкершілікпен қарауды дәріптеу. Бүгін «Таза Қазақстан» экологиялық бастамасы аясында «Астана жастары» ұйымы Алматы ауданы әкімдігімен бірлесіп, сенбілік өткізіп жатыр. Іс-шараның негізгі мақсаты – елордамыздың тазалығын сақтауға үлес қосу және тұрғындар арасында қоршаған ортаға ұқыпты қарау мәдениетін қалыптастыру. Қаланың тазалығы әрбір азаматтың ортақ жауапкершілігі. Осы арқылы астаналықтарды қаланы таза ұстауға үндегіміз келеді. Сонымен қатар, еріктілердің белсенділігін арттыру үшін тазалық жұмысын түрлі ойынмен және танымдық әдістермен ұштастырып, сенбілікті ерекше форматта ұйымдастырдық, – деді «Астана жастары» жастар ресурстық орталығының Жастармен тәрбие жұмысы бөлімінің басшысы Сұлтан Өмірғалиев. Сенбілікке қатысқан жастар мұндай жұмыстардың қоғам үшін маңызы зор екенін атап өтті. Олардың пікірінше, қаланың тазалығы әр тұрғынның мәдениеті мен жауапкершілігінен басталады. Astana Jastary волонтерлік ұйымының қатарына қосылғаныма бір жылға жуық уақыт болды. Осы аралықта түрлі экологиялық және қоғамдық іс-шараға белсенді қатысып келемін. Бүгінгі сенбілікке де жазғы демалысымызды пайдалы өткізіп, қаламыздың тазалығына үлесімізді қосу үшін келдік. Біз шашылған қоқысты жинап қана қоймай, қоршаған ортаға ұқыпты қараудың маңызын насихаттауға тырысамыз. Астананың тазалығы – тек коммуналдық қызметтің емес, әрбір тұрғынның ортақ жауапкершілігі. Сондықтан әр азамат қоршаған ортаны таза ұстап, қоқыс тастамауды әдетке айналдыруы қажет деп ойлаймын, – деді Astana Jastary волонтерлік ұйымының мүшесі Әбілмансұр Әмірхан.
Динмухамед Бейсембаев
08.06.2026
Лента новостей
Смертельная «встречка»: трагическое ДТП произошло в Семее
Динмухамед Бейсембаев
08.06.2026
Контакт-центры казахстанских госорганов адаптируют под единые требования
Динмухамед Бейсембаев
08.06.2026
Виртуальные деньги - в Казахстане пресекли деятельность финансовой пирамиды
Маргарита Бутина
08.06.2026
О природе с малых лет: экочас провели в столичной библиотеке для дошколят
Динмухамед Бейсембаев
08.06.2026
Елордадағы кітапханада мектепке дейінгі балаларға арналған экосағат өтті
Динмухамед Бейсембаев
08.06.2026
Чистые каникулы: юные астанчане убрали мусор с городских улиц
Динмухамед Бейсембаев
08.06.2026
«Таза Қазақстан»: Астанада бір топ жас экологиялық акция өткізді
Динмухамед Бейсембаев
08.06.2026
Спорт против наркотиков: в Семее прошёл турнир Abay Open
Динмухамед Бейсембаев
08.06.2026
Қазақы тазы Болоньяда өткен World Dog Show 2026 көрмесінде салтанатты түрде таныстырылды
Динмухамед Бейсембаев
08.06.2026
Казахского тазы триумфально представили на World Dog Show 2026 в Болонье
Динмухамед Бейсембаев
08.06.2026
