#prava potrebitela | Объектив Восток

Честная торговля: потребителям в области Абай вернули 26 млн тенге

В первом полугодии 2026 года жители области Абай направили в Департамент торговли и защиты прав потребителей больше 700 обращений. По итогам рассмотрения заявлений гражданам должны вернуть более 36 млн тенге, из которых 26,1 млн уже выплатили. Наибольшее число жалоб пришлось на розничную торговлю. Здесь зарегистрировали 481 обращение, по которым потребителям вернули 16,9 млн тенге. Еще 76 обращений поступило по поводу бытовых услуг – гражданам выплатили 7,1 млн тенге. В сфере электронной торговли рассмотрели 56 обращений, по ним возвращено 1,5 млн тенге. Об этом на брифинге в РСК сообщил руководитель департамента Серикхан Нуртазин. Из 728 обращений 419 поступили в письменной форме, 161 – через горячую линию. Еще 42 человека обратились на личный прием к руководителю департамента, 106 обращений рассмотрели специалисты. По 252 письменным обращениям приняты положительные решения. Большинство обращений касалось сферы розничной торговли. По этому направлению поступило 481 обращение, потребителям возвращено 16,9 млн тенге. В сфере бытового обслуживания поступило 76 обращений, возвращено 7,1 млн тенге. Еще 56 обращений были связаны с электронной торговлей, по ним возвращено 1,5 млн тенге, – сообщил Серикхан Нуртазин. Всего потребителям уже вернули 26,1 млн тенге. При этом департамент за отчетный период провел 148 внеплановых проверок предпринимателей. В ходе проверок специалисты выявляли случаи, когда покупателей вводили в заблуждение относительно качества товара, работы или услуги, не указывали цены, не отвечали на обращения либо отказывались возвращать товар или деньги. Также фиксировались случаи неисполнения предписаний государственного органа. Одно из дел связано с ремонтом балконов. Департамент обратился в суд из-за невыполнения обязательств по оказанию услуг. Пострадали более 10 потребителей, которым причинили материальный ущерб примерно на 10 млн тенге. Сейчас гражданское дело рассматривает суд. Свою роль в защите потребителей играет и общественная организация «Қорғаушы». По словам ее председателя Калдыгуль Раимбековой, за первое полугодие туда поступило более 100 обращений. Они касались розничной и онлайн-торговли, сферы услуг, платного образования и качества ювелирных изделий. За шесть месяцев при содействии организации потребителям вернули около 3,5 млн тенге. В частности, удалось урегулировать споры по поводу некачественных золотых изделий, мебели, медицинских и других услуг. При покупке товара потребитель обязательно должен требовать фискальный чек. Если вы заказываете услугу или товар, рекомендуется заключать договор, в котором четко прописать обязанности обеих сторон и сроки исполнения, – сказала Калдыгуль Раимбекова. При покупке продуктов домашнего изготовления Калдыгуль Раимбекова рекомендует обращать внимание на этикетку, дату изготовления и срок годности, а также документы, подтверждающие качество продукции. Предпринимателям, принимающим такую продукцию, также необходимо проверять документы и соблюдение санитарных требований.

Динмухамед Бейсембаев

12.08.2026

Realities of the day

Цены под прицелом: в области Абай проверяют стоимость продуктов

В регионе продолжают следить за стоимостью продуктов первой необходимости. Очередной рейд прошёл в Семее и охватил крупные рынки и торговые площадки. Мониторинговая группа побывала на рынках «Акшын», «Мереке» и в ТЛЦ «Северный». Инспекторы проверили, как формируются цены и соблюдается ли лимит торговой надбавки – не выше 15%, сообщили в пресс-службе департамента торговли и защиты прав потребителей области Абай. Одновременно оценили порядок в торговых точках: наличие ценников и соблюдение внутренних правил. Предпринимателям напомнили о недопустимости резкого роста цен. Их предупредили: при повторных нарушениях последуют меры. Такие рейды проходят регулярно и остаются на контроле у руководства региона. Контроль за ценами на социально значимые продукты остаётся в числе приоритетов.

Динмухамед Бейсембаев

04.05.2026

Realities of the day Здравоохранение

В Семее больше 40 человек пожаловались на антисанитарию в точках питания

С начала года жители Семея направили десятки обращений из-за нарушений санитарных норм. Чаще всего жалобы касаются объектов питания. Пищевое отравление возникает после употребления продуктов, заражённых микроорганизмами или их токсинами. Такие случаи фиксируют в любое время года. Об этом сообщил заместитель руководителя городского управления санитарно-эпидемиологического контроля Адиль Калдыбатыр. По его словам, основные причины возникновения патогенов – это нарушения при хранении, перевозке и приготовлении продуктов, просрочка и игнорирование правил личной гигиены. Наибольший риск связан с мясом, рыбой, молочной продукцией, консервами и кремовыми кондитерскими изделиями. Признаки пищевого отравления могут проявиться через несколько минут или в течение 2–4 часов после употребления загрязнённой пищи, в отдельных случаях – спустя 20–26 часов. Основные симптомы: тошнота, рвота, диарея, боли в животе, слабость, повышение температуры тела, снижение артериального давления и учащённое сердцебиение, – сообщил спикер. В городе насчитывается 440 объектов питания, среди них предприятия общепита и школьные столовые. С января по апрель 2026 года от жителей поступило 41 обращение по фактам несоблюдения санитарных требований. Вместе с тем, в настоящее время ведётся постоянный мониторинг интернет-ресурсов, а также принимаются соответствующие меры по обращениям граждан, поступающим через систему «е-Өтініш». На основании выявленных нарушений в соответствии с Предпринимательским кодексом Республики Казахстан проводятся внеплановые проверки, – добавил Адиль Калдыбатыр. Специалисты напоминают о необходимости соблюдать личную гигиену, правильно хранить и готовить продукты, а также внимательно подходить к их выбору. В профильных ведомствах призывают жителей строго придерживаться санитарных требований.

Динмухамед Бейсембаев

27.04.2026

Realities of the day Здравоохранение

Стоматологии проверяют в Казахстане: 56 клиник добровольно отказались от лицензии

В Казахстане продолжаются внеплановые проверки стоматологических клиник, уже обследована большая часть из запланированных учреждений. Министерство здравоохранения проводит внеплановые проверки стоматологических клиник по всей стране. Их проводят территориальные департаменты Комитета медицинского и фармацевтического контроля по поручению госорганов, сообщили в пресс-службе ведомства. В список вошли 622 клиники. На сегодня специалисты уже посетили 392 из них. В 103 случаях нарушений не нашли. При этом 174 клиники на момент проверки уже не вели деятельность. В 56 из них владельцы добровольно вернули лицензии на медицинскую деятельность. В ряде случаев применили меры реагирования. Некоторым учреждениям временно приостановили деятельность на срок от 30 до 90 дней. Отдельных медицинских сотрудников отстранили на месяц. Во время проверок специалисты оценивают, как соблюдаются стандарты оказания помощи, соответствуют ли клиники лицензионным требованиям и есть ли в штате квалифицированные специалисты. Проверки направлены на обеспечение безопасности пациентов и повышение качества стоматологических услуг. Фото ИИ Recraft

Динмухамед Бейсембаев

25.03.2026

Realities of the day

Фитнес-центр в области Абай вернул деньги беременной клиентке после жалобы

Жительница области Абай добилась возврата 100 тысяч тенге за абонемент в фитнес-центр после обращения в департамент торговли и защиты прав потребителей. Женщина купила полугодовой абонемент, но уже через неделю узнала о беременности. Врач рекомендовал отказаться от занятий, и она решила расторгнуть договор. Руководство фитнес-центра сначала отказалось возвращать деньги, сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей области Абай. В департаменте посоветовали направить письменную претензию. По закону продавец не вправе удерживать оплату за неоказанную услугу при расторжении договора и обязан ответить на обращение в течение десяти календарных дней. Клиентка передала претензию лично под подпись. После рассмотрения руководство фитнес-центра согласилось вернуть деньги. В течение недели ей выплатили всю сумму, - говорится в сообщении ведомства. В департаменте отмечают, что устно предприниматели часто отказывают, но после письменной претензии меняют решение. С начала года за отсутствие ответа на обращения потребителей к ответственности привлекли шесть предпринимателей. Фото ИИ Recraft

Динмухамед Бейсембаев

20.03.2026

Честная торговля: потребителям в области Абай вернули 26 млн тенге

Цены под прицелом: в области Абай проверяют стоимость продуктов

В Семее больше 40 человек пожаловались на антисанитарию в точках питания

Стоматологии проверяют в Казахстане: 56 клиник добровольно отказались от лицензии

Фитнес-центр в области Абай вернул деньги беременной клиентке после жалобы

News feed

Нелегальный бизнес - в области Абай пресекли незаконный оборот алкоголя и нефтепродуктов

Посвятив жизнь науке: известного уроженца области Абай удостоили высокой государственной награды

Мемлекеттік қызмет жастарға жаңа мүмкіндіктер ашады

Государственная служба открывает новые возможности для молодежи

Честная торговля: потребителям в области Абай вернули 26 млн тенге

Абай облысында экологиялық заңнама талаптарының сақталуына бақылау күшейтілді

Продала младенца - афера в Павлодаре закончилась судом

В Семее партия «Әділет» обсудила с журналистами роль медиа в цифровую эпоху

Порядок начинается с нас: молодежь Семея укрепляет правовую грамотность

Абай облысында колоректальды обырды ерте анықтау көрсеткіші артты