prava potrebitela
Поездки подорожали почти втрое: inDrive получил предупреждение
11 октября 2026 года стоимость поездок на фоне временной недоступности «Яндекс Go» резко выросла. В отдельных случаях цены на такси через inDrive увеличились почти втрое. Антимонопольное агентство Казахстана предупредило сервис о недопустимости действий, которые могут нарушить права потребителей. После сбоя «Яндекс Go» многие пользователи перешли на альтернативные платформы заказа такси. Это привело к резкому росту спроса на услуги inDrive и нехватке свободных автомобилей. По сообщениям СМИ, в отдельных случаях водители предлагали поездки почти втрое дороже обычного, сообщили в пресс-службе АЗРК РК. В inDrive сообщили СМИ, что для стабилизации ситуации сервис снизил комиссию до минимального уровня, необходимого для покрытия обязательных налогов, а также ограничил максимальный диапазон торга между пассажирами и водителями. Агентство по защите и развитию конкуренции отмечает, что рынок агрегаторов такси в Казахстане отличается высокой концентрацией. Поэтому доступность поездок и предотвращение необоснованного роста цен особенно важны для защиты потребителей. В международной практике для таких случаев, включая чрезвычайные ситуации и другие непредвиденные обстоятельства, применяют механизмы сдерживания резкого повышения тарифов. Согласно статье 174 Предпринимательского кодекса Казахстана, действия участников рынка, которые ущемляют законные права неопределённого круга потребителей, могут нарушать законодательство о защите конкуренции, - говорится в сообщении. В связи с этим агентство направило inDrive письменное предостережение на основании пункта 1 статьи 198 Предпринимательского кодекса. В ведомстве подчеркнули, что эта мера носит предупредительный характер и направлена на защиту прав потребителей и обеспечение добросовестной конкуренции на рынке такси.
Динмухамед Бейсембаев
13.10.2026
Жительнице области Абай помогли вернуть 350 тысяч тенге за неполученные услуги дантиста
Женщина приобрела годовой депозит на стоматологические услуги, но после переезда в другой город больше не смогла посещать клинику. Обратившись за помощью, она добилась полного возврата уплаченных денег. Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай помог гражданке составить досудебную претензию с требованием вернуть 350 тысяч тенге, сообщили в пресс-службе ведомства. В итоге спор удалось решить без суда. Клиника и потребитель достигли соглашения, после чего женщина получила обратно всю сумму. В Департаменте напомнили, что закон запрещает включать в договоры условия, ущемляющие права потребителей. Продавец или исполнитель не может оставлять за собой право не возвращать деньги за услугу, которую потребитель не получил, если договор расторгнут. Это предусмотрено подпунктом 6 пункта 2 статьи 8-1 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». При нарушении прав потребители могут обратиться в Департамент через Единую электронную систему «Е-Өтініш». Фото ИИ Gemini
Динмухамед Бейсембаев
09.09.2026
«Семей Водоканал» изменил договоры после проверки прокуратуры
Прокуратура выявила нарушения при оказании услуг водоснабжения и водоотведения в Семее. Они затронули 3 400 предпринимателей и 16 инвесторов. В типовых договорах ГКП «Семей Водоканал» не было обязательного условия о пломбировании приборов учета воды в течение 10 дней. Из-за этого сроки оказания услуг могли необоснованно увеличиваться, сообщили в пресс-службе прокуратуры. После проверок договоры с 1 641 предпринимателем и 16 инвесторами привели в соответствие с законодательством. Права еще 1 759 предпринимателей пока остаются на контроле. Документы по ним приводят в соответствие с требованиями закона, - говорится в сообщении ведомства. Предприниматели и инвесторы, столкнувшиеся с нарушением своих прав, могут обратиться в прокуратуру по номеру +7 707 144 00 16 или в Call-центр 115. Фото ИИ Gemini
Динмухамед Бейсембаев
01.09.2026
Честная торговля: потребителям в области Абай вернули 26 млн тенге
В первом полугодии 2026 года жители области Абай направили в Департамент торговли и защиты прав потребителей больше 700 обращений. По итогам рассмотрения заявлений гражданам должны вернуть более 36 млн тенге, из которых 26,1 млн уже выплатили. Наибольшее число жалоб пришлось на розничную торговлю. Здесь зарегистрировали 481 обращение, по которым потребителям вернули 16,9 млн тенге. Еще 76 обращений поступило по поводу бытовых услуг – гражданам выплатили 7,1 млн тенге. В сфере электронной торговли рассмотрели 56 обращений, по ним возвращено 1,5 млн тенге. Об этом на брифинге в РСК сообщил руководитель департамента Серикхан Нуртазин. Из 728 обращений 419 поступили в письменной форме, 161 – через горячую линию. Еще 42 человека обратились на личный прием к руководителю департамента, 106 обращений рассмотрели специалисты. По 252 письменным обращениям приняты положительные решения. Большинство обращений касалось сферы розничной торговли. По этому направлению поступило 481 обращение, потребителям возвращено 16,9 млн тенге. В сфере бытового обслуживания поступило 76 обращений, возвращено 7,1 млн тенге. Еще 56 обращений были связаны с электронной торговлей, по ним возвращено 1,5 млн тенге, – сообщил Серикхан Нуртазин. Всего потребителям уже вернули 26,1 млн тенге. При этом департамент за отчетный период провел 148 внеплановых проверок предпринимателей. В ходе проверок специалисты выявляли случаи, когда покупателей вводили в заблуждение относительно качества товара, работы или услуги, не указывали цены, не отвечали на обращения либо отказывались возвращать товар или деньги. Также фиксировались случаи неисполнения предписаний государственного органа. Одно из дел связано с ремонтом балконов. Департамент обратился в суд из-за невыполнения обязательств по оказанию услуг. Пострадали более 10 потребителей, которым причинили материальный ущерб примерно на 10 млн тенге. Сейчас гражданское дело рассматривает суд. Свою роль в защите потребителей играет и общественная организация «Қорғаушы». По словам ее председателя Калдыгуль Раимбековой, за первое полугодие туда поступило более 100 обращений. Они касались розничной и онлайн-торговли, сферы услуг, платного образования и качества ювелирных изделий. За шесть месяцев при содействии организации потребителям вернули около 3,5 млн тенге. В частности, удалось урегулировать споры по поводу некачественных золотых изделий, мебели, медицинских и других услуг. При покупке товара потребитель обязательно должен требовать фискальный чек. Если вы заказываете услугу или товар, рекомендуется заключать договор, в котором четко прописать обязанности обеих сторон и сроки исполнения, – сказала Калдыгуль Раимбекова. При покупке продуктов домашнего изготовления Калдыгуль Раимбекова рекомендует обращать внимание на этикетку, дату изготовления и срок годности, а также документы, подтверждающие качество продукции. Предпринимателям, принимающим такую продукцию, также необходимо проверять документы и соблюдение санитарных требований.
Динмухамед Бейсембаев
12.08.2026
Цены под прицелом: в области Абай проверяют стоимость продуктов
В регионе продолжают следить за стоимостью продуктов первой необходимости. Очередной рейд прошёл в Семее и охватил крупные рынки и торговые площадки. Мониторинговая группа побывала на рынках «Акшын», «Мереке» и в ТЛЦ «Северный». Инспекторы проверили, как формируются цены и соблюдается ли лимит торговой надбавки – не выше 15%, сообщили в пресс-службе департамента торговли и защиты прав потребителей области Абай. Одновременно оценили порядок в торговых точках: наличие ценников и соблюдение внутренних правил. Предпринимателям напомнили о недопустимости резкого роста цен. Их предупредили: при повторных нарушениях последуют меры. Такие рейды проходят регулярно и остаются на контроле у руководства региона. Контроль за ценами на социально значимые продукты остаётся в числе приоритетов.
Динмухамед Бейсембаев
04.05.2026
News feed
На развитие системы образования Казахстана направят более триллиона тенге
Маргарита Бутина
13.10.2026
Надежное обеспечение: в Казахстане отремонтировали тысячи километров электросетей
Динмухамед Бейсембаев
13.10.2026
Самые популярные госуслуги области Абай: какие документы чаще всего оформляют граждане
Динмухамед Бейсембаев
13.10.2026
Поездки подорожали почти втрое: inDrive получил предупреждение
Динмухамед Бейсембаев
13.10.2026
Казахские традиции оживут в детских играх и мультфильмах
Динмухамед Бейсембаев
13.10.2026
Ұлттық құндылықтарды ойын арқылы дәріптейтін жоба
Динмухамед Бейсембаев
13.10.2026
Строительство в разгаре: как в области Абай проходит акция «Абайға құрмет»
Маргарита Бутина
13.10.2026
Цифровая карта: как оценивают благополучие семьи в Казахстане
Маргарита Бутина
13.10.2026
Шагангуль Жанаева: образование остаётся важнейшей основой развития Казахстана
Динмухамед Бейсембаев
12.10.2026
Жеті жылға дайджест. Қазақстан экономикасы қалай өзгерді?
Динмухамед Бейсембаев
12.10.2026
