Центр не так давно переехал в новое административное здание, где организовано полностью цифровое пространство, а обращения граждан обрабатываются максимально прозрачно и быстро.
Кроме того, у граждан по-прежнему остается возможность лично встретиться с руководителем того или иного ведомства и задать ему интересующие вопросы напрямую.
Заместитель руководителя аппарата акима области Абай Анар Жакупова отметила, что Центр приема граждан хорошо оснащен как в техническом плане, так и по части сотрудников – специалистов в той или иной сфере.
При аппарате акима области Абай с 2024 года функционирует Центр приема граждан. 25 января 2025 года при участии акима региона состоялось торжественное открытие Центра в административном здании по улице Абая, 97. Работа Центра основана на концепции «Слышащего государства», он является единой площадкой для диалога между гражданами и госорганами. Помимо автоматизации процессов и использования единых информационных систем, в Центре работает кабинет психолога, юриста и медицинского работника, — сообщила Анар Жакупова.
Среди возможностей Центра приема граждан не только подача обращений в государственные органы. Жители области могут также получать консультации от различных ведомств, записываться на приём к первым руководителям тех или иных управлений.
Руководители местных исполнительных органов также проводят личные приемы по установленному графику. В 2024 году проведен 1 291 прием граждан, на которых приняли 3 715 заявителей. Наиболее часто задаваемые вопросы: получение жилья, социальные выплаты и помощь, а также здравоохранение. Положительно решены 1 125 вопросов граждан, — подчеркнула Анар Жакупова.
Для того, чтобы попасть непосредственно на прием к тому или иному руководителю вплоть до акима региона, жители могут подать заявку через сервис E-Otinish либо записаться непосредственно в самом Центре приема граждан.
Для удобства посетителей в Центре предусмотрены зонированные пространства: «Ресепшн», «Место ожидания», «Нәтиже», «Самообслуживание», «Консультация» и «Личный прием». Также внедрена единая электронная очередь.
График работы Центра приема граждан:
Понедельник – пятница, 9:00 – 18:30 (обед с 13:00 до 14:30).
